Encuesta de Satisfacción de Clientes

Queremos conocer tu opinión para seguir mejorando. Esta encuesta tiene solo 10 preguntas y no te tomará más de 2 minutos. ¡Gracias por tu tiempo!

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¿Cómo valoras la calidad general de nuestros productos?
¿Los productos cumplen con tus expectativas técnicas y de rendimiento?
¿Qué tan satisfecho estás con la atención recibida por nuestro equipo comercial o técnico?
¿Qué tan rápido respondemos a tus consultas o necesidades?
¿Cómo calificarías el cumplimiento de los plazos de entrega de nuestros productos?
¿La comunicación sobre los tiempos de entrega es clara y precisa?
¿Cómo valoras la gestión y resolución de incidencias o problemas técnicos?
¿Qué tan satisfecho estás con los tiempos de respuesta ante una incidencia?
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Los datos personales facilitados a través de este formulario serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Finalidad del tratamiento:
Recoger la opinión y valoración de los usuarios con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido.

Base legal:
El consentimiento del interesado, otorgado mediante el envío voluntario del formulario.

Carácter de la respuesta:
Si se selecciona la opción de envío anónimo, no se recogerán ni tratarán datos personales identificativos.
Si se selecciona la opción de envío no anónimo, los datos identificativos facilitados (nombre y correo electrónico) serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión y análisis de la encuesta y no se emplearán para comunicaciones comerciales.

Conservación de los datos:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el análisis de los resultados de la encuesta y, en su caso, para atender posibles consultas relacionadas con la misma.

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos:
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento:
DIMATEK & AIRKCOOL Comfort Solutions S.L. 

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